Der Betreuungsdienst ist ein weiterer großer Fachdienst des Deutschen Roten Kreuzes. Er betreut Betroffene in Notfallsituationen, die nicht verletzt sind. Dieser Fachdienst ist sehr umfangreich in seinen Aufgaben, denn unverletzte Menschen einer Schadenslage benötigen ebenfalls eine umfangreiche Hilfeleistung.
Der Betreuungsdienst ist eine Fachrichtung im Katastrophenschutz. Die Aufgabe bei Katastrophen oder Schadensereignissen ist die Betreuung unverletzter Personen. Das bedeutet, dass die Einsatzkräfte der Betreuung die Hilfesuchenden aufnehmen und sich bedarfsagerecht um sie kümmert.